BookMancingHubungi Kami

Kebijakan Refund

Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran trip dikembalikan, berapa nominalnya, dan bagaimana dana dikirimkan kembali kepadamu. Booking yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh angler; pengembalian dana hanya terjadi bila trip batal dari sisi penyelenggara.

Berlaku sejak 17 September 2026

1. Booking yang Sudah Dibayar Bersifat Final

  • Booking yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh angler, dan dana tidak dikembalikan atas permintaan pembatalan dari angler. Ketentuan ini ditampilkan dan harus disetujui sebelum pembayaran.
  • Kalau kamu berhalangan hadir, kamu dapat mengubah data peserta melalui menu Booking Saya → detail booking → Ubah, untuk memberikan tempatmu kepada orang lain tanpa biaya.
  • Setiap perubahan data peserta membuat QR check-in baru. QR lama langsung tidak berlaku dan tidak dapat dipakai check-in.
  • Data peserta dapat diubah sampai trip berangkat, selama peserta tersebut belum check-in.
  • Booking yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja, atau kedaluwarsa otomatis saat batas waktu pembayaran habis.

2. Trip Tidak Mencapai Kuota Minimum

Jika jumlah angler yang membayar belum mencapai kuota minimum saat batas booking trip, trip dibatalkan secara otomatis dan seluruh angler menerima refund 100%.

3. Force Majeure

  • Jika trip tidak dapat berjalan karena keadaan di luar kendali — misalnya cuaca buruk, penutupan pelabuhan, atau kapal tidak laik jalan — laporan force majeure ditinjau oleh admin.
  • Captain melaporkan force majeure melalui aplikasi; setiap angler yang terdampak diberi tahu dan dihubungi oleh tim BookMancing.
  • Prioritas penyelesaian adalah penjadwalan ulang ke tanggal baru.
  • Setiap angler bebas memilih: menerima tanggal baru, atau meminta refund 100% tanpa potongan. Ketentuan booking final di butir 1 tidak berlaku untuk pembatalan karena force majeure.

4. Metode & Waktu Pengembalian Dana

  • Refund dikirim melalui transfer bank ke rekening yang kamu daftarkan pada halaman status refund. Refund tidak dikembalikan ke metode pembayaran awal karena Virtual Account tidak mendukung pengembalian dana.
  • Dana ditransfer dalam 3–5 hari kerja setelah refund disetujui dan data rekening tujuan lengkap.
  • Status refund — dari diajukan hingga ditransfer beserta nomor referensi bank — dapat dipantau di halaman status refund.

5. Nominal Refund

Setiap refund karena kuota minimum tidak tercapai atau force majeure dikembalikan sebesar total pembayaran booking dalam Rupiah (IDR), tanpa potongan biaya platform.

Hubungi Kami

Pertanyaan seputar dokumen ini dapat disampaikan melalui WhatsApp BookMancing di +62 851-1052-1350 atau formulir kontak di halaman utama.